Klarna異議申し立てを管理するにはどうすればよいですか？
適切なユーザーロールを持っていますか？
次のいずれかのユーザーロールが割り当てられていることを確認してください。
Merchant Dispute Management（マーチャント異議申立の管理）
必要なユーザーロールがない場合は、管理者にお問い合わせください。
Klarnaは保証された支払い方法です。Klarnaは、お客様の取引のリスクを負い、お客様のスキームルールの遵守に基づいて異議申し立てを評価します。
Klarnaスキームルールは、右上の通知アイコンの Customer Areaでご覧いただけます。
Klarnaの異議申し立ては、Customer Areaまたは異議申し立てAPIを通じて抗弁することができます。
Customer Areaにおける異議申し立てでまず初めに行うのは、Request For Information（情報のリクエスト）です。こちらは[Risk（リスク）] > [Disputes（異議申し立て）] > [Request For Information（情報のリクエスト）]でご覧いただけます。詳細については、 Reasons（理由）と情報のリクエストに Defend（抗弁）する方法を参照してください。
情報のリクエストが正常に行われない場合は、chargebackが作成されます。これはKlarna異議申し立てフローの最終段階となります。
Klarnaの異議申し立てガイドラインの詳細については、KlarnaのChargebackに関するドキュメントをご覧ください。
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練習
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