Klarna異議申し立てを管理するにはどうすればよいですか？

Klarnaは保証された支払い方法です。Klarnaは、お客様の取引のリスクを負い、お客様のスキームルールの遵守に基づいて異議申し立てを評価します。

Klarnaスキームルールは、右上の通知アイコンの Customer Areaでご覧いただけます。

Klarnaの異議申し立ては、Customer Areaまたは異議申し立てAPIを通じて抗弁することができます。

Customer Areaにおける異議申し立てでまず初めに行うのは、Request For Information（情報のリクエスト）です。こちらは[Risk（リスク）] > [Disputes（異議申し立て）] > [Request For Information（情報のリクエスト）]でご覧いただけます。詳細については、 Reasons（理由）と情報のリクエストに Defend（抗弁）する方法を参照してください。

情報のリクエストが正常に行われない場合は、chargebackが作成されます。これはKlarna異議申し立てフローの最終段階となります。

Klarnaの異議申し立てガイドラインの詳細については、KlarnaのChargebackに関するドキュメントをご覧ください。