Klarnaのチャージバックの抗弁

Customer AreaまたはDispute API経由でKlarnaの異議申し立てまたはチャージバックを抗弁できます。

抗弁不可能なKlarnaのチャージバック

ほとんどのチャージバックでは、抗弁文書を提出して提起された紛争に異議を唱えますが、Klarnaでは仕組みが異なります。

Klarnaの異議申し立てフローでは、抗弁できるのは情報提供依頼（RFI）のみです。RFIが抗弁されていない場合、またはKlarnaが抗弁を退けた場合は、チャージバックが記録され抗弁不可能となります。異議申し立てが新しく登録されたら、システムメッセージを有効にして、メールを受信できるようにしておくことを推奨します。チャージバックが登録されると、残された手段は顧客に連絡して直接異議申し立てを行うことのみとなります。