支払いを確認するにはどうすればよいですか？

必要な支払いを見つける

1. Customer Areaにログインします。
2. [Transactions (トランザクション)] > [Payments (支払い)] に移動します。

ヒント：フィルターバーを使用して、日付、ステータス、金額、通貨、およびその他のプロパティで 支払いリストをフィルター処理します。

支払いが見つかりませんか？

探している支払いが検索結果に表示されない場合、承認はまだ保留中です。承認待ちの支払いをOpen Offer（未解決のオファー）と呼びます。

支払い承認が未解決になるのは以下の3通りのケースです。

• 承認を完了するため、外部ページに買い物客がリダイレクトされた場合。これはlocal payment methods（ローカル支払い方法）（iDEALやDotpayなど）や3D Secureによる支払いではよくあることです。
• 取引は処理されたが、資金が清算されていない場合。これは、銀行振り込みやoffline payment methods（オフライン支払い方法）（Boleto Bancárioなど）でよくあることです。
• 買い物客が送金した資金が支払いリクエストと一致しない場合。例えば、買い物客が間違ったリファレンスを使用して送金した場合、その資金は未解決のオファーとしてスタックされます。資金は通常、自動的に返送されますが、このプロセスには最大で8営業日かかる場合があります。

管理者ユーザーは、Customer Areaで未解決のオファーを確認することができます。

1. Customer Areaにログインします。
2. [Transactions (トランザクション)］ > [Offers (オファー)] と移動します。

注：デフォルトでは、このセクションを表示することはできません。表示できない場合は、サポートに連絡して有効化してください。