Como faço para encerrar minha conta?

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • Administrador do comerciante

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

Como encerrar sua conta

  1. Faça login na Customer Area. Se desejar excluir apenas uma conta comercial, selecione a conta correta.
  2. Acesse Configura√ß√Ķes¬†¬†> Encerrar conta.
    L√° voc√™ escolhe a data para encerrar a conta. Aten√ß√£o: n√£o ser√° poss√≠vel processar transa√ß√Ķes ap√≥s essa data.

Observação: somente um usuário admin pode encerrar uma conta.

Acesso à sua Customer Area

Você terá acesso à sua Customer Area durante os próximos 6 meses após o encerramento de sua conta. Durante este período, você ainda pode:

  • Defender chargebacks.
  • Exibir e baixar relat√≥rios.
  • Processar reembolsos.

Portanto, seu dep√≥sito ser√° liberado 6 meses ap√≥s a √ļltima transa√ß√£o.

Terminais POS ao mudar de fornecedor de pagamento

Observe que não é possível manter seus terminais POS ao trocar para um fornecedor diferente, uma vez que o software instalado nos terminais só funcionará com a plataforma da Adyen. Certifique-se de devolver os terminais.

Atualize sua configuração

Pronto para atualizar sua configuração? Nós vamos direcioná-lo para o lugar certo.

Acesse sua Customer Area

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