Como faço para encerrar minha conta?
Você tem a função de usuário correta?
Verifique se você tem a função de usuário a seguir:
Administrador do comerciante
Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.
Como encerrar sua conta
- Faça login na Customer Area. Se desejar excluir apenas uma conta comercial, selecione a conta correta.
- Acesse Configurações > Encerrar conta.
Lá você escolhe a data para encerrar a conta. Atenção: não será possível processar transações após essa data.
Observação: somente um usuário admin pode encerrar uma conta.
Acesso à sua Customer Area
Você terá acesso à sua Customer Area durante os próximos 6 meses após o encerramento de sua conta. Durante este período, você ainda pode:
- Defender chargebacks.
- Exibir e baixar relatórios.
- Processar reembolsos.
Portanto, seu depósito será liberado 6 meses após a última transação.
Terminais POS ao mudar de fornecedor de pagamento
Observe que não é possível manter seus terminais POS ao trocar para um fornecedor diferente, uma vez que o software instalado nos terminais só funcionará com a plataforma da Adyen. Certifique-se de devolver os terminais.
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Atualize sua configuração
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