Por que eu tenho um saldo negativo na minha plataforma?

Saldo negativo

Um saldo negativo pode ser causado por várias razões. Algumas delas são: não levar em consideração custos de chargeback, taxas de processamento ou custos de câmbio ao calcular uma divisão de comissão.

A Adyen permite saldos negativos por até 30 dias. Se uma conta estiver com saldo negativo por mais de 30 dias, a Adyen deduzirá o valor da conta responsável da sua plataforma para compensar por esse valor. Como alternativa, você pode dar aos titulares de contas a opção de cobrir seus saldos negativos adicionando fundos às suas contas.

Quando a Adyen compensa um saldo negativo, aparece uma entrada no relatório de contabilidade da plataforma de saldo chamada internalTransfer? em uma entrada da categoria interna; e tipo internalTransfer com uma descrição ou referência de "compensação de saldo negativo em {AccountHolderId}. A descrição da referência nessa entrada indica que é uma compensação de saldo negativo em {accountHolderId}.

Observe que os saldos negativos ocorrem apenas como resultado de reembolsos ou chargeback. Uma conta não pode ter saldo negativo devido a pagamento ou transferência de saldo. Você só pode pagar ou transferir o saldo disponível.