Como obter a carta de confirmação do repasse do pagamento?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • Fazer download da carta de confirmação do repasse do pagamento

  • Merchant Admin da plataforma de saldo

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

A carta de repasse de pagamento

Depois de confirmado o repasse de pagamento, você pode baixar a carta de pagamento na Customer Area e compartilhá-la com o titular da conta. Para baixar a carta, você deve ter a função Permitir que o usuário baixe a carta de confirmação de repasse de pagamento ou Merchant Extended MarketPlace atribuída ao usuário da Customer Area.

Dica: saiba como baixar a carta de pagamento na Customer Area.

Nota: se a carta de pagamento não estiver disponível, significa que o pagamento foi iniciado, mas ainda não foi confirmado. Se demorar mais de 5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte.

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