Por que recebo a mensagem "Dados de pagamento não encontrados" para pagamentos recorrentes do Maestro?

Se você recebe um motivo de recusa contendo a mensagem “dados de pagamento não encontrados”, verifique se a transação inicial foi processada como um pagamento do Maestro.  No momento, os cartões da marca Maestro não permitem, como padrão, todos os tipos de pagamento recorrente (assinaturas, CardOnFile etc) e essas transações são recusadas pelo motivo da recusa: “dados de pagamento não encontrados”, mesmo que o shopperReference e o recurringDetailReference coincidam.

As razões para isso são:

• Maestro é um cartão de débito e, portanto, os métodos de pagamento são debitados imediatamente. Transações recorrentes no cartão de débito aumentam o risco para os emissores, pois o consumidor pode não ter fundos no cartão. 
• O Maestro tinha um requisito de autenticação que sempre exigia 3DS1 ou 3DS2 antes do processamento, e muitos emissores ainda não adotaram os novos requisitos, então eles exigirão autenticação. Portanto, as transações recorrentes são recusadas. 

Existem dois tipos de transação recorrente:

• quando o consumidor está presente (transações iniciadas pelo cliente - TICL)
• quando o consumidor não está presente (transação iniciada pelo varejista - TICO).

A TICL exige autenticação, mas a TICO não, pois, nesse caso, o consumidor não está presente quando o pagamento é iniciado e não pode autenticar. É o caso das assinaturas, por exemplo.

Portanto, as transações recorrentes tipo TICL com Maestro são permitidas desde que os requisitos do 3D Secure sejam atendidos.

Procure nosso suporte se você quiser aceitar pagamentos TICL recorrentes com Maestro, pois esse método exige uma configuração específica na sua conta.