Por que recebo a mensagem "Dados de pagamento não encontrados" para pagamentos recorrentes do Maestro?

Se você receber um motivo para recusa com a mensagem “dados de pagamento não encontrados", veja se a transação inicial foi processada como pagamento via Maestro. No momento, o Maestro exige uma autenticação e sempre exige o 3D Secure antes do processamento. Portanto, as transações recorrentes serão recusadas.

Existem dois tipos de transação recorrente:

• quando o consumidor está presente (transações iniciadas pelo cliente - TICL)
• quando o consumidor não está presente (transação iniciada pelo varejista - TICO).

A TICL exige autenticação, mas a TICO não, pois, nesse caso, o consumidor não está presente quando o pagamento é iniciado e não pode autenticar. É o caso das assinaturas, por exemplo.

Portanto, as transações recorrentes tipo TICL com Maestro são permitidas desde que os requisitos do 3D Secure sejam atendidos.

Procure nosso suporte se você quiser aceitar pagamentos TICL recorrentes com Maestro, pois esse método exige uma configuração específica na sua conta.