Por que não estou recebendo notificações?

Seu servidor não aceitou um evento

Talvez você não receba um evento webhook quando o seu endpoint/servidor não aceitar um evento que nós enviamos. Quando seu servidor não aceitar um evento, todos os seus próximos eventos serão enfileirados para nova tentativa.

Dica: se o seu servidor não aceitar eventos corretamente, enviaremos uma mensagem de sistema para sua Customer Area.

Dica: se você estiver inscrito nas mensagens do sistema, você receberá um e-mail notificando que seu endpoint não está aceitando eventos.

Solucionar problemas de eventos de webhook

Atualize a configuração do seu servidor para aceitar todos os eventos. Recomendamos guardar os eventos aceitos no banco de dados.

1. Faça login na Customer Area.
2. Acesse Desenvolvedores > Webhooks.
3. Clique no endpoint do evento que não está funcionando corretamente. Selecione Solucionar problemas no painel direito. Você verá a inscrição para a qual seu servidor não retorna a resposta [aceita] esperada.
4. Você pode Tentar de novo ou Ignorar.

Atenção: muitos eventos travados podem estar pendentes de tentativas de repetição pela Adyen, por isso recomendamos continuar a solução de problemas até que o evento seja aceito. Assim que recebermos a resposta accepted de seu servidor para o evento, tentaremos repetir todos os eventos travados de webhook.

Dica: leia mais sobre resolução de problemas.

Aceitar um evento manualmente

Você deve aceitar manualmente os eventos somente se não puder atualizar imediatamente o servidor, mas precisar receber seus outros eventos de webhook.

Nota: ao aceitar manualmente, seus eventos não serão mais enfileirados, mas seu servidor não receberá os eventos que você aceitou manualmente.

Para aceitar manualmente o evento:

1. Acesse Developers > Webhooks.
2. Selecione Troubleshoot.
   Isso acionará uma tentativa de entrega para um dos eventos travados. Aqui você verá os dados do evento e a resposta do seu servidor.
3. Clique Ignore.