Por que não estou recebendo notificações?

Seu servidor não aceitou um evento

Talvez você não receba um evento webhook quando o seu endpoint/servidor não aceitar um evento que nós enviamos. Quando seu servidor não aceitar um evento, todos os seus próximos eventos serão enfileirados para nova tentativa.

Dica: se o seu servidor não aceitar eventos corretamente, enviaremos uma mensagem de sistema para sua Customer Area.

Dica: se você estiver inscrito nas mensagens do sistema, você receberá um e-mail notificando que seu endpoint não está aceitando eventos.

Solucionar problemas de eventos de webhook

Atualize a configuração do seu servidor para aceitar todos os eventos. Nós recomendamos que você armazene os eventos aceitos em seu banco de dados.

1. Faça login na Customer Area.
2. Acesse Developers > Webhooks.
3. Ao lado do endpoint do evento que não está funcionando corretamente, selecione Troubleshoot.
   Você verá a solicitação para a qual seu servidor não retorna a resposta [acccepted] esperada.
4. Você pode Retry ou Ignore.

Observação: muitos eventos travados podem estar pendentes de tentativas de repetição pela Adyen, por isso recomendamos continuar a solução de problemas até que o evento seja aceito com sucesso.Assim que recebermos a resposta accepted de seu servidor para o evento, tentaremos repetir todos os eventos travados de webhook.

Dica: leia mais sobre resolução de problemas.

Aceitar um evento manualmente

Você deve aceitar manualmente os eventos somente se não puder atualizar imediatamente o servidor, mas precisar receber seus outros eventos de webhook.

Nota: ao aceitar manualmente, seus eventos não serão mais enfileirados, mas seu servidor não receberá os eventos que você aceitou manualmente.

Para aceitar manualmente o evento:

1. Acesse Developers > Webhooks.
2. Selecione Troubleshoot.
   Isso acionará uma tentativa de entrega para um dos eventos travados. Aqui você verá os dados do evento e a resposta do seu servidor.
3. Clique Ignore.