Por que eu recebi uma Notificação de Saldo Negativo?
Você tem a função de usuário correta?
Verifique se você tem a função de usuário a seguir:
Financeiro do comerciante
Notificações de saldo negativo
Você receberá uma notificação de saldo negativo quando uma ou mais de uma de suas contas comerciais contiverem lotes a pagar com saldo negativo com mais de 30 dias.
Você pode ter um saldo negativo quando as despesas de uma conta comercial excedem o valor dos pagamentos processados. Com saldo negativo, talvez você não consiga processar reembolsos e repasses do pagamento ou receber seu depósito.
Se você configurou uma Reserva com financiamento automático, o montante necessário para zerar o próximo repasse negativo será debitado da sua conta bancária de repasses.
Se não configurou a reserva com financiamento automático, você tem as seguintes opções para zerar o saldo negativo do próximo repasse:
- Transferir saldo de outra merchant account que tenha saldo positivo no próximo repasse.
- Recarregar sua conta Adyen.
Dica: se seu saldo negativo foi compensado e agora você pode ver um saldo positivo, não precisa fazer mais nada.
Recarga em outra moeda
A recarga suporta apenas a moeda de reserva principal da sua conta comercial. Se você quiser transferir um valor em uma moeda diferente para sua conta comercial, transfira os fundos diretamente para a Adyen usando estas informações. Ao transferir fundos, indique a conta comercial para a qual você está transferindo fundos na descrição da remessa.
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