Por que meus repasses do pagamento estão bloqueados?

Repasses de pagamento bloqueados

Para descobrir o motivo exato da sua conta bloqueada, acesse System messages sob o símbolo do sino no canto superior direito da sua Customer Area. Essas mensagens indicarão o motivo da transferência de saldo que é resultado da conta bloqueada e o que você pode fazer para resolver isso.

Os repasses de pagamento podem ser bloqueados pelos seguintes motivos:

1. As configurações de depósito (MPL) não foram concluídas. Se você nunca recebeu pagamentos de sua conta comercial, verifique como o depósito está configurado e se está faltando alguma configuração. Se o seu depósito não estiver ativado, entre em contato com suporte.
2. O depósito não está totalmente preenchido. Se esse for o motivo, você verá a linha de lançamento DepositCorrection no Relatório detalhado de liquidação do último lote, em vez de MerchantPayout.
3. Repasses de pagamento bloqueados no nível do comerciante ou da empresa. Isso pode ser causado por um motivo de conformidade (bloqueado por nossa equipe jurídica) ou devido a uma solicitação de bloqueio feita por você neste nível. Se seus repasses de pagamento estiverem bloqueados no nível do comerciante ou da empresa, entre em contato com suporte.
4. Os repasses de pagamento estão bloqueados no nível da conta de pagamento. Isso pode ser causado por dados bancários incorretos configurados na Customer Area. Antes de entrar em contato com o suporte, verifique se seus dados estão preenchidos corretamente.
5. Chargebacks ou reembolsos antecipados. Seus repasses do pagamento são retidos porque há uma quantidade incomum muito grande de estornos/reembolsos antecipados entrando em sua conta comercial.