Por que o repasse dos meus pagamentos foi interrompido?

Pagamentos parados

Se você está esperando um pagamento, mas ele não chegou como esperado, e você recebeu um aviso com "BalanceTransfer", vá para o Centro de avisos sob o símbolo do sino no canto superior direito da sua Customer Area. Essas mensagens indicarão o motivo da transferência de saldo que é resultado do repasse do pagamento interrompido e o que você pode fazer para resolvê-lo.

Saiba mais em: Transferência de saldo.

Os repasses de pagamento podem ser bloqueados pelos seguintes motivos:

1. As configurações de depósito (MPL) não foram concluídas. Se você nunca recebeu pagamentos da sua merchant account, veja como o depósito está configurado e se está faltando alguma configuração. Se o seu depósito não for ativado, procure o suporte.
2. Pagamentos bloqueados no nível do comerciante ou da empresa. Isso pode ser causado por um motivo de conformidade (bloqueado por nossa equipe jurídica) ou devido a uma solicitação de bloqueio feita por você neste nível. Se seus repasses de pagamento estiverem bloqueados no nível do comerciante ou da empresa, procure o suporte.
3. Os repasses estão bloqueados no nível da conta de pagamento. Isso pode ser causado por dados bancários incorretos configurados na Customer Area. Antes de entrar em contato com o suporte, veja se seus dados estão preenchidos corretamente.
4. Saldo a pagar insuficiente: pode não haver saldo a pagar suficiente na sua conta, isso pode resultar de débitos excessivos provenientes de reembolsos, chargebacks, dedução de faturas, correção de depósito, ajuste de reserva. Saiba mais em Registro de atividades.