Quais são as exigências específicas para que um franqueado defenda um chargeback no Essentials?
Envie os documentos necessários
- Para disputas defendidas no Essentials, você pode carregar um documento completo para cada chargeback.
- Por padrão, os formatos aceitáveis para os documentos são JPG (10 MB), TIFF (10 MB) ou PDF (2 MB).
- O número máximo de páginas para uma solicitação de informações (RFI) é 4.
- O número máximo de páginas para um documento de chargeback é 19.
- No caso das formas de pagamento Diners e Discover, o tamanho máximo do arquivo é de 3 MB.
Conteúdo da defesa
Os requisitos para se defender contra disputas variam de acordo com o motivo da disputa. Em todos os tipos de contestação você deve fornecer documentos com detalhes das transações para ajudá-lo a construir um caso robusto para rebater a contestação.
Dica: saiba quais documentos fornecer para se defender de diferentes tipos de disputas.
Observação: atender aos requisitos de defesa não garante que você vencerá a disputa.
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