Como um franqueado pode reprocessar uma transação cancelada?
Tente fazer um pagamento novamente
É possível tentar novamente uma transação que foi inicialmente bem-sucedida e posteriormente cancelada no Dashboard.
- Acesse Customer Area> Transactions > Payments.
- Abra o pagamento que deseja tentar novamente e abra Operations.
-
Selecione Send cancel reversal.
Isso irá desfazer a solicitação de cancelamento, então depois você poderá capturar esse pagamento. - Aguarde alguns minutos e atualize a página.
- Em Operations, selecione Send capture.
Nota: há algumas limitações a essa funcionalidade.
- Tentar novamente depende do esquema do cartão e do banco emissor. Se uma nova tentativa falhar, aconselhamos que você entre em contato com o cliente para iniciar um novo pagamento.
- Essa funcionalidade pode ser usada somente se a Autorização inicial ainda estiver válida. Normalmente, uma autorização é válida por até 28 dias. Se a autorização expirar, não é possível capturar novamente.
Vamos praticar
Aprenda mais sobre esse tópico e pratique o que aprendeu.
