Como os franqueados podem solicitar ou devolver terminais?

Solicitar um terminal

Observação: devido à escassez global de chips, estamos enfrentando atrasos nos pedidos dos terminais, e o fluxo regular de pedidos está desativado na Customer Area. Entre em contato com seu contato na Adyen para mais informações.

1. Faça login na Customer Area.
2. Acesse Point of Sale > Orders and returns.
3. Acesse New sales order e siga as instruções para escolher e encomendar o terminal que você deseja.

Assim que o pedido for feito, seu terminal será enviado dentro de 1 ou 2 dias úteis. Você pode encontrar as informações de rastreio em sua Customer Area. Normalmente, leva cerca de 5 dias úteis para a chegada dos terminais.

Dica: para encomendar mais de 20 dispositivos, entre em contato com seu contato na Adyen.

Dica: encontre mais detalhes sobre como encomendar terminais.

Quando obter novos terminais

• Se você está usando uma integração de bibliotecas com um conjunto de terminaisVX675, VX680, VX690, VX820, e315 ou e355, você precisa substituí-los, pois as bibliotecas serão descontinuadas em 2024.
• Considere a data de expiração do PCI.
• O prazo final para alterar terminais compatíveis com o Terminal API é 24 de março de 2024.

Devolver um terminal

Assim que você parar de usar um terminal, você deve enviá-lo de volta para que as informações armazenadas sejam destruídas de forma segura e rápida.

Dica: veja como devolver um terminal.