Como os franqueados podem solicitar ou devolver terminais?
Solicitar um terminal
Observação: devido à escassez global de chips, estamos enfrentando atrasos nos pedidos dos terminais, e o fluxo regular de pedidos está desativado na Customer Area. Entre em contato com seu contato na Adyen para mais informações.
- Faça login na sua Dashboard.
- Acesse Pagamentos presenciais > Pedidos e devoluções.
- Acesse New sales order e siga as instruções para escolher e encomendar o terminal que você deseja.
Assim que o pedido for feito, seu terminal será enviado dentro de 1 ou 2 dias úteis. Você pode encontrar as informações de rastreio em sua Customer Area. Normalmente, leva cerca de 5 dias úteis para a chegada dos terminais.
Dica: para solicitar mais de 20 aparelhos, fale com seu contato Adyen.
Dica: confira os detalhes sobre como solicitar um terminal.
Quando obter novos terminais
- Se você está usando uma integração de bibliotecas com um conjunto de terminaisVX675, VX680, VX690, VX820, e315 ou e355, você precisa substituí-los, pois as bibliotecas serão descontinuadas em 2024.
- Considere a data de expiração do PCI.
- O prazo final para alterar terminais compatíveis com o Terminal API é 24 de março de 2024.
Devolver um terminal
Assim que você parar de usar um terminal, você deve enviá-lo de volta para que as informações armazenadas sejam destruídas de forma segura e rápida.
Dica: veja como devolver um terminal.
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