Como faço para pedir ou devolver um terminal?
Você tem a função de usuário correta?
Verifique se você tem uma das seguintes funções de usuário:
Pedidos de terminais do comerciante
Devoluções de terminais do estabelecimento
Substituições de terminais do estabelecimento
Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.
Solicitar um terminal
Observação: devido à escassez global de chips, estamos enfrentando atrasos nos pedidos dos terminais, e o fluxo regular de pedidos está desativado na Customer Area. Entre em contato com seu contato na Adyen para mais informações.
- Faça login na Customer Area.
- Acesse Pagamentos presenciais > Pedidos e devoluções.
- Acesse New sales order e siga as instruções para escolher e encomendar o terminal que você deseja.
Assim que o pedido for feito, seu terminal será enviado dentro de 1 ou 2 dias úteis. Você pode encontrar as informações de rastreio em sua Customer Area. Normalmente, leva cerca de 5 dias úteis para a chegada dos terminais.
Dica: para encomendar mais de 20 dispositivos, entre em contato com seu contato na Adyen.
Dica: encontre mais detalhes em como encomendar terminais.
Quando obter novos terminais
- Se você está usando uma integração de bibliotecas com um conjunto de terminais VX675, VX680, VX690, VX820, e315 ou e355, é necessário trocá-los, pois as bibliotecas IPP Classic serão retiradas em 2024.
- Importante: os terminais eVo serão retirados em março de 2024, e UX300 e UX410 serão retirados em 1.º de abril de 2024.
- Considere a data de expiração do PCI.
- O prazo final para alterar terminais compatíveis com o Terminal API é 24 de março de 2024.
Devolver um terminal
Assim que você parar de usar um terminal, você deve enviá-lo de volta para que as informações armazenadas sejam destruídas de forma segura e rápida.
Dica: veja como devolver um terminal.
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