O que é conversão dinâmica de moeda (DCC) e como explicar aos meus clientes?

Conversão dinâmica de moeda

A Conversão dinâmica de moeda (DCC) permite que clientes internacionais paguem na moeda de origem ao realizar uma compra em um país que utiliza uma moeda diferente. Quando um cliente insere ou toca o cartão no terminal de pagamento, o sistema detecta automaticamente se o cartão foi emitido em uma moeda diferente e mostra as opções de método de pagamento apropriadas. 

O terminal de pagamento oferece a eles a opção de pagar de duas maneiras:

• Na moeda local deles (com a taxa de câmbio e a margem mostradas).
• Na moeda local (com o banco emissor do cartão aplicando a taxa de câmbio depois).
  
  

Receita de DCC

A margem cobrada dos consumidores que pagam na moeda de origem gera receita para o seu negócio. Você pode encontrar os detalhes de como a receita é calculada no seu contrato.

Regras de DCC

O DCC deve ser oferecido como opcional e está sujeito a várias regras. Desviar dessas regras coloca você em risco de receber multa. 

O que você pode fazer

• Apresente ambas as opções de forma neutra: É importante não influenciar a decisão do cliente. Em vez disso, informe-os claramente e deixe-os decidir livremente. Isso se deve a requisitos de conformidade. O terminal de pagamento mostrará ambas as opções, incluindo a taxa de câmbio e as tarifas, antes que o cliente confirme.
• Por que isso importa para os clientes
  • Transparência: Com o DCC, você sabe exatamente quanto será cobrado na sua própria moeda
  • Escolha: algumas pessoas preferem ser cobradas na moeda de origem para evitar surpresas.
  • Controle: Outros conseguem taxas de câmbio melhores no banco e preferem pagar na moeda local.

O que não fazer

• Não recomende uma opção em vez da outra.
• Não diga “Sempre recuse DCC” ou algo semelhante.