Por que houve falha na minha captura?
Você tem a função de usuário correta?
Verifique se você tem a função de usuário a seguir:
View Payments (Exibir pagamentos).
Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.
Falha na captura
A bandeira do cartão, o banco ou o método de pagamento local podem rejeitar e causar falha em seu pedido de captura. A transação receberá o status CaptureFailed quando sua solicitação de captura for rejeitada.
Atenção: você não precisa fazer nada. A Adyen tentará corrigir o problema e recapturar a transação. Se isso não ocorrer em até dez dias, contate nossa Equipe de Suporte.
Verifique por que sua captura falhou
- Faça login na Customer Area.
- Acesse Transactions > Payments.
- Selecione a PSP Reference da sua transação.
- Em Transaction Events, encontre a mensagem de erro que explica por que a captura falhou.
Dica: capturas e reembolsos são tratados da mesma forma pelas bandeiras de cartão, portanto essas falhas se aplicam igualmente a ambas as operações.
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