Por que houve falha na minha captura?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • View Payments (Exibir pagamentos).

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

Falha na captura

A bandeira do cartão, o banco ou o método de pagamento local podem rejeitar e causar falha em seu pedido de captura. A transação receberá o status CaptureFailed quando sua solicitação de captura for rejeitada.

Verifique por que sua captura falhou

  1. Faça login na Customer Area.
  2. Acesse Transactions > Payments.
  3. Selecione a PSP Reference da sua transação.
  4. Em Transaction Events, encontre a mensagem de erro que explica por que a captura falhou.

Dica: capturas e reembolsos são tratados da mesma forma pelas bandeiras de cartão, portanto essas falhas se aplicam igualmente a ambas as operações.

Vamos praticar

Aprenda mais sobre esse tópico e pratique o que aprendeu.

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