Por que os fundos que enviei à Adyen não foram adicionados à Reserva de reembolso?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • Financeiro do comerciante

  • Administrador do comerciante

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

Fundos acima do limite estabelecido

Todos os fundos enviados à Adyen acima do limite de reserva serão devolvidos para você com o próximo repasse do pagamento.

Lembre-se: os fundos são transferidos primeiramente para o seu lote a pagar e depois para a reserva. Portanto, se você tem atualmente um saldo negativo a pagar/liquidado, esses fundos serão usados primeiramente para cobrir o saldo negativo e, depois, serão transferidos para a reserva. Você pode gerenciar o limite da reserva na sua Customer Area.

Veja e configure seus saldos

Acesse a visão geral dos seus saldos e faça as alterações necessárias.

Acesse sua Customer Area
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