Por que os fundos que enviei à Adyen não foram adicionados à Reserva de reembolso?
Você tem a função de usuário correta?
Verifique se você tem a função de usuário a seguir:
Financeiro do comerciante
Administrador do comerciante
Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.
Fundos acima do limite estabelecido
Todos os fundos enviados à Adyen acima do limite de reserva serão devolvidos para você com o próximo repasse do pagamento.
Lembre-se: os fundos são transferidos primeiramente para o seu lote a pagar e depois para a reserva. Portanto, se você tem atualmente um saldo negativo a pagar/liquidado, esses fundos serão usados primeiramente para cobrir o saldo negativo e, depois, serão transferidos para a reserva. Você pode gerenciar o limite da reserva na sua Customer Area.
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