状态“AuthorisedPending”代表什么?
您是否有正确的用户角色?
请检查您是否有以下用户角色:
商家修复 POS 支付
如果您不具备所需的用户角色,请联系您的管理员。
最终完成尚待完成
AuthorisedPending 付款状态仅适用于销售终端交易。
也就是说,客户的银行已批准付款,但终端尚未发送最终完成信息。这需要双信息授权过程,因为在终端等待发卡行回复时,交易可能会中断(例如,购买者可能提前取走卡片,购买者或店员可能取消交易,或者连接可能会中断)。
完成信息通常在终端完成支付后 5 分钟内收到。
未收到完成消息
如果在付款后 72 小时内未收到完成信息,则付款将被记为“取消”,理由是“未收到完成信息”。
如何预防此问题
因“未收到完成信息”而取消交易通常是由于终端网络问题造成的。
要解决这个错误,首先要在终端上运行网络连接测试,以确认终端仍然成功连接到网络。
如果连接测试成功,但仍出现此问题,请检查网络配置,确认是否能成功发送这些信息。
提示:对于因“未收到完成信息”而取消的交易,可以重试已取消的交易。
如果我的支付目前处于授权等待状态,我该怎么办?
等待 72 小时。一旦连接问题解决,完成消息可能会发出,如上一节所述。
如果支付在 72 小时后被取消,您可以按照下一节的步骤恢复该支付。
如果已经过了 72 小时,支付仍停留在授权等待阶段,请联系支持部门寻求进一步帮助。
在连接问题导致完成信息无法到达平台的情况下,可以设置自动完成功能,请联系支持部门进行设置。
如何恢复已取消的支付
对于因“未收到完成消息”而取消的交易,您可以通过取消撤销重试。如果需要批量取消撤销,可以联系支持团队寻求帮助。
取消撤销的可用性取决于卡组。如果不可用,您可以尝试重新授权。
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