为什么我的退款会失败？

失败的退款

卡组、银行或本地支付方式可能会拒绝和不通过您的退款请求。如果您的退款请求被拒，该交易将收到 RefundFailed 状态。

查看退款失败的原因

1. 登录您的 Customer Area。
2. 转到 Transactions > Payments。
3. 选择您的交易的 PSP Reference。
4. 在Transaction Events中，找到解释退款失败原因的错误消息。

提示：卡组处理请款和退款的方式相同，因此这些失败原因同时适用于两者。

注意：您可能会由于退款余额不足而无法处理退款。这种情况下，您将收到错误消息：Insufficient in-process funds on your account（你账户的处理中资金不足）。阅读如何解决此问题。