如何帮助未收到拒付资金的客户？

客户声称未收到拒付资金

一旦客户提出拒付，拒付金额以及争议处理费和卡组费将从您的商家账户中扣除。资金将转账到客户的发卡行。

如果拒付状态为败诉，则表示拒付金额已退还客户。取决于付款方式、客户的银行和其他因素，可能需要一段时间后客户才能获得拒付资金。作为商家，您无法加快此过程。客户应该清楚，拒付可能比商家处理退款的时间更长。

如果客户声称未收到拒付资金，您可以建议客户联系其发卡行，因为是发卡行扣留了这笔资金。