争议管理

了解争议，并学习如何为拒付辩护。

Two speech bubbles, one with a question mark and another with a cross mark.

理解争议

什么是争议/拒付？
如何管理争议？
争议流程是如何进行的？
我的 chargeback 的状态代表什么含义？
chargeback 和 chargeback 通知之间有何区别？
我的 chargeback 的原因代码是什么意思？
为什么拒付金额与交易金额不同？
为什么我收到一笔 3DS 交易的拒付？
为什么我收到一笔退款交易的拒付？
如何处理已取消的拒付？

为拒付辩护

如何在 Customer Area 手动为 chargeback 辩护？
应在何时接受 chargeback 或为 chargeback 辩护？
具体的辩护要求是什么？
为 chargeback 辩护的时间范围是什么？
我可以更改为拒付而上传的文件记录吗？
Adyen 什么时候会自动为 chargeback 发起辩护？
如何通过 API 为 chargeback 辩护？
我是否可以为争议或 chargeback 退款？
什么是欺诈性 chargeback？如何防范和避免此类情况？
每种特定支付方式的拒付流程是什么？
我如何为 SEPA/Carte Bancaire 的 chargeback 进行辩护？
如何为 Klarna 的 chargeback 进行辩护？
如何为 Sofort 的 chargeback 进行辩护？
我可以为 BACS 直接扣款拒付进行辩护吗？

监控争议

如何获取 chargeback/争议 webhook 和更新？
如何帮助未收到拒付资金的客户？
如何使用报告来监测争议？

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