如何处理已取消的拒付？

了解拒付是否已撤回

当争议悬而未决时，发卡机构可能会撤回拒付。发生这种情况可能是因为持卡人已认可交易且对付款已无争议，或是发卡机构误发起了争议后撤回，或是因为您已解决该争议但未通过 Adyen，因此持卡人撤回了其请求。

撤回拒付的情况

• 您收到了拒付，但在您或 Adyen 为其辩护前拒付已撤销。这意味着 InformationSupplied 日记账缺失，但拒付仍被撤销。
• 如果争议已败诉（过期或 SecondChargeback），则无法将 ChargebackReversed 自动计入争议，因为无法遵循常规的拒付流程。在这种情况下，您将可能通过 PaymentCost 日记账从发卡机构获得贷项。
• 如果上述情况均不适用，但您的持卡人声称他们已撤销或撤回争议，请联系 disputes@adyen.com。持卡人需要提供其发卡行的对账单，表明拒付已撤回，并需要出示退还给 Adyen 的付款的金额和日期。

敬请谨记

• 撤回争议不会加快争议处理速度，并且可能需要一些时间才能将资金返还到您的账户中。撤回争议还取决于发卡行及其争议处理时间。
• 当争议悬而未决或败诉时，您不能发放退款。如果争议已解决且对您有利，您可以发放退款。有关更多信息，请参阅拒付后退款文章。
• 即使撤回，拒付也会计入拒付率/计划。从发卡机构角度看，撤回的拒付被视为拒付胜诉。不管状态如何，所有拒付都将计入拒付率/计划。
• 在撤回拒付后，您仍然可以为其辩护，直到辩护期限到期。然而，如果拒付被撤回，您无需为其辩护，辩护也不会加快流程。