Welche Anforderungen gelten für die Verteidigung eines Franchisenehmers gegen einen Chargeback in Essentials?

Reichen Sie die erforderlichen Dokumente ein.

  • Sie können für jeden Chargeback in Essentials ein vollständiges Dokument hochladen, um sich gegen Anfechtungen zu verteidigen.
  • Standardmäßig werden Dokumente in den Formaten JPG (10 MB), TIFF (10 MB) oder PDF (2 MB) akzeptiert.
  • Ein RFI darf höchstens 4 Seiten lang sein.
  • Ein Chargeback-Dokument darf höchstens 19 Seiten lang sein.
  • Für die Zahlungsmethoden Diners und Discover beträgt die maximale Dateigröße 3 MB.

Verteidigungsinhalt

Die Anforderungen für eine Verteidigung gegen Anfechtungen unterscheiden sich je nach Anfechtungsgrund. Für alle Arten von Anfechtungen müssen Sie Dokumente mit Einzelheiten zu Transaktionen bereitstellen, damit Sie einen starken Fall für die Beilegung der Anfechtung aufbauen können.

Tipp: Erfahren Sie, welche Dokumente Sie bei der Verteidigung gegen verschiedene Anfechtungstypen bereitstellen müssen.

Hinweis: Die Erfüllung der Verteidigungsanforderungen garantiert nicht, dass Sie die Anfechtung gewinnen werden.

Lassen Sie uns üben

Erfahren Sie mehr zu diesem Thema und üben Sie, was Sie gelernt haben.

Zu Essentials
The illustration of support agent wearing a headset.

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