Wie kann ich eine Spende zurückerstatten?

Rückerstattung einer Spende

Spenden, die über Adyen Giving getätigt werden, werden direkt auf das Konto Ihrer gemeinnützigen Partner überwiesen und unterliegen deren Verantwortung. Die Bedingungen für Rückerstattungen sollten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klargestellt werden, die auf Ihrer Online-Plattform sichtbar sind oder gut sichtbar in der Nähe der Zahlungsterminals im Geschäft angebracht sind.

Hinweis: Es mag zwar die Standardpolitik sein, Rückerstattungsanträge abzulehnen, aber es kann vorkommen, dass eine Rückerstattung notwendig oder angemessen ist, wie zum Beispiel im Fall einer fälschlicherweise getätigten Spende. Wenn eine solche Situation eintritt, lassen Sie Ihren Kunden bitte Informationen über seine Spende auf der Website von Adyen konsultieren und teilen Sie ihm mit, dass er eine E-Mail an donationrefund@adyen.com schicken muss, einschließlich der PSP-Referenz.

Wie sich Rückbuchungen auf Spenden auswirken

Bei Spenden per Kreditkarte kann es gelegentlich zu Rückbuchungen kommen. Adyen deckt alle Rückbuchungskosten für Spenden ab. Dadurch wird sichergestellt, dass 100 % der Spenden Ihren gemeinnützigen Partner erreichen, ohne Ihren Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen. Weitere Informationen zum Rückbuchungsprozess finden Sie hier.

Hinweis: Obwohl die damit verbundenen Gebühren von Adyen übernommen werden, wird der Spendenbetrag von der gemeinnützigen Organisation an den Kunden zurückerstattet.