Wie kann ich eine Spende zur├╝ckerstatten?

R├╝ckerstattung einer Spende

Spenden, die ├╝ber Adyen Giving get├Ątigt werden, werden direkt auf das Konto Ihrer gemeinn├╝tzigen Partner ├╝berwiesen und unterliegen deren Verantwortung. Die Bedingungen f├╝r R├╝ckerstattungen sollten in den Allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen klargestellt werden, die auf Ihrer Online-Plattform sichtbar sind oder gut sichtbar in der N├Ąhe der Zahlungsterminals im Gesch├Ąft angebracht sind.

Hinweis: Es mag zwar die Standardpolitik sein, R├╝ckerstattungsantr├Ąge abzulehnen, aber es kann vorkommen, dass eine R├╝ckerstattung notwendig oder angemessen ist, wie zum Beispiel im Fall einer f├Ąlschlicherweise get├Ątigten Spende. Wenn eine solche Situation eintritt, lassen Sie Ihren Kunden bitte Informationen ├╝ber seine Spende auf der Website von Adyen konsultieren und teilen Sie ihm mit, dass er eine E-Mail an donationrefund@adyen.com schicken muss, einschlie├člich der PSP-Referenz.

Wie sich R├╝ckbuchungen auf Spenden auswirken

Bei Spenden per Kreditkarte kann es gelegentlich zu R├╝ckbuchungen kommen. Adyen deckt alle R├╝ckbuchungskosten f├╝r Spenden ab. Dadurch wird sichergestellt, dass 100┬á% der Spenden Ihren gemeinn├╝tzigen Partner erreichen, ohne Ihren Gesch├Ąftsbetrieb zu beeintr├Ąchtigen.┬áWeitere Informationen zum R├╝ckbuchungsprozess finden Sie┬áhier.

Hinweis: Obwohl die damit verbundenen Geb├╝hren von Adyen ├╝bernommen werden, wird der Spendenbetrag von der gemeinn├╝tzigen Organisation an den Kunden zur├╝ckerstattet.