Wie sollte man vorgehen, wenn eine Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde?

Karte verloren

Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, schließen Sie die Karte  so schnell wie möglich, um eine weitere Verwendung der Karte zu verhindern. Das Schließen einer Karte ist eine dauerhafte Aktion, die nicht rückgängig gemacht werden kann. Wenn Sie die Karte schließen, werden auch alle zugehörigen Netzwerk-Token geschlossen. 

Sie können eine Karte auf zwei Weisen schließen.

Schließen einer Karte in der Customer Area

1. Melden Sie sich in der Balance Platform Customer Area mit Ihren Anmeldedaten an
2. Gehen Sie zu Payment instruments.
3. Wählen Sie das gewünschte Zahlungsmittel aus der Liste aus.
4. Wählen Sie Change card status aus und setzen Sie den New Status auf Closed.
5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Reason den bevorzugten Grund für die Statusänderung aus. Wählen Sie „Verloren“ oder „Gestohlen“, je nachdem, wie Sie Ihre Karte verloren haben. 
6. Wählen Sie Change status.

Schließen Sie eine Karte über eine API-Anfrage.

Wenn Sie die Verwendung einer Karte vorübergehend verhindern möchten, können Sie die Karte sperren. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion NICHT die Netzwerk-Token beeinflusst. Das bedeutet, dass aktive Netzwerk-Token, die an die Karte angehängt sind, aktiv bleiben und die Karte weiterhin mit Wallet-Transaktionen (Apple oder GooglePay) verwendet werden kann.