Warum ist mein Capture fehlgeschlagen?

A green triangle with an exclamation point in it.

Haben Sie die richtige Benutzerrolle?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die folgende Benutzerrolle haben:

  • View payments / Zahlungen anzeigen

Wenn Sie nicht die erforderliche Benutzerrolle haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

Fehlgeschlagene Captures

Das Kartensystem, die Bank oder die lokale Zahlungsmethode können Ihre Capture-Anfrage ablehnen und fehlschlagen lassen. Die Transaktion erhält den Status CaptrureFailed, wenn Ihre Capture-Anfrage abgelehnt wird.

Überprüfen, warum Ihr Capture fehlgeschlagen ist

  1. Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
  2. Gehen Sie zu Transactions > Payments.
  3. Wählen Sie die PSP-Referenz Ihrer Transaktion.
  4. In Transaction Events finden Sie die Fehlermeldung, in der erklärt wird, warum die Erfassung fehlgeschlagen ist.

Tipp: Captures und Refunds werden von Kartensystemen gleich behandelt, also gelten diese Fehlschläge gleichermaßen für beide.

Lassen Sie uns üben

Erfahren Sie mehr zu diesem Thema und üben Sie, was Sie gelernt haben.

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