Wie kann ich mich gegen ein Klarna-Chargeback verteidigen?
Haben Sie die richtige Benutzerrolle?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die folgende Benutzerrolle haben:
Händler – Anfechtungsverwaltung
Klarna-Anfechtungen können über die Customer Area oder die Anfechtungs-API beigelegt werden.
Beachten Sie, dass im Klarna-Anfechtungsablauf nur RFIs (Requests for Information, Informationsanfragen) beilegbar sind. Wenn Sie einen Chargeback erhalten, kann dieser nicht beigelegt werden und das Guthaben wird von Ihrem Konto abgezogen.
Weitere Informationen zu Klarna-Anfechtungen finden Sie in der Adyen-Dokumentation.
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Zur Adyen-Dokumentation