Was ist der Zeitrahmen für die Verteidigung meines Chargebacks?

Es gibt festgelegte Zeitrahmen, in denen Sie auf Anfechtungen reagieren können. Die Issuing-Banken sind auf die gleiche Weise mit Zeitrahmen für die Ausübung eines Chargebacks begrenzt. Diese Zeitrahmen werden auf Schemaebene festgelegt. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Zeitrahmen, die Sie bei der Verwaltung von Anfechtungen beachten müssen. In der Customer Area sehen Sie in der Übersicht „Anfechtungen“ sowie auf der Seite „Anfechtung“, wie viele Tage Sie noch zur Beilegung einer Anfechtung haben.

Der Zeitrahmen (in Kalendertagen) für die Ausübung und Beilegung eines Chargebacks ist in unserer Dokumentation sichtbar.

Aus einigen Anfechtungen beginnt die Zählung der Kalendertage ab dem erwarteten Lieferdatum anstelle des Transaktionsdatums:

• Dienstleistungen/Waren wurden nicht erbracht bzw. geliefert.
• Waren wurden nicht wie beschrieben erhalten/waren defekt.
• Gutschrift wurde nicht bearbeitet.