Wann wird mein Chargeback von Adyen automatisch verteidigt?

Wann wird mein Chargeback von Adyen automatisch verteidigt?

Adyen verteidigt ein Chargeback in manchen Fällen, ohne dass dafür Maßnahmen erforderlich sind.

Zu diesen Chargebacks gehören:

• Bereits erstattete Transaktionen, bei denen die Erstattung vor dem Chargeback-Ereignis erfolgte.
• Chargebacks mit einem Betrugsgrundcode, bei dem es zu einer Haftungsverschiebung kam. Hierzu zählen beispielsweise 3D Secure-Zahlungen, nicht jedoch Zahlungen mit digitalen Geldbörsen.
• Chargebacks, die technische Fehler enthalten, die sie ungültig machen (z. B. wenn ein Chargeback außerhalb des von den Schemas zugelassenen Zeitrahmens gesendet wird).
• Chargebacks, die nicht für Ihren MCC-Code gelten.

Diese Chargebacks sind weiterhin für Sie in der Customer Area sichtbar. Es gibt einige Ausnahmen zu den oben genannten Szenarien.

Wann wird mein Chargeback von Adyen nicht automatisch verteidigt?

• Bei bereits erstatteten Transaktionen:
• Wenn der Betrag der Erstattung weniger als 90 % des Transaktionsbetrags ausmacht.
• Wenn es mehrere Teilerstattungen gibt, die sich auf weniger als 90 % des Transaktionsbetrags summieren.
• Wenn der Chargeback außerhalb des Zeitrahmens von 120 Tagen eingeleitet wird:
• Die Frist wird vom voraussichtlichen Lieferdatum und nicht vom Transaktionsdatum berechnet. Dies gilt für einige Anfechtungsgründe wie die Nichtlieferung von Waren.

Chargebacks für einige Zahlungsmethoden (SEPA, PayPal, Klarna) oder bei verschiedenen Grundcodes sind nicht verteidigbar und die automatische Verteidigung von Adyen wird in diesen Fällen nicht eingesetzt.