驴C贸mo se gestionan y deducen los reembolsos y chargeback en Adyen for Platforms?

A green triangle with an exclamation point in it.

驴Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Administraci贸n de disputas de merchants

Devoluciones con Adyen for Platforms

Con cada pago, registro o devoluci贸n en Adyen for Platforms, puedes dividir los fondos entre cualquier n煤mero de cuentas de saldo en tu plataforma, incluida tu cuenta de saldo de responsabilidad.

Una devoluci贸n por el importe 铆ntegro de la transacci贸n se procesar谩 conforme a la divisi贸n inicial de la solicitud de pago. Esto suceder谩 as铆 incluso si la solicitud de devoluci贸n no incluye informaci贸n sobre la divisi贸n. Por ello, todos los importes divididos se cargan en las cuentas en las que inicialmente se ingresaron.

Si se inicia una devoluci贸n con informaci贸n nueva sobre la divisi贸n que no coincide con las divisiones del pago original, las nuevas divisiones determinar谩n en qu茅 cuentas se cargan los fondos.

Una devoluci贸n parcial solo puede procesarse seg煤n la informaci贸n sobre la divisi贸n de la solicitud de devoluci贸n. Sin embargo, si se inicia una devoluci贸n parcial sin informaci贸n sobre la divisi贸n, los fondos se cargar谩n en la cuenta de responsabilidad de la plataforma y no en las cuentas especificadas en el pago original.

Chargebacks con Adyen for Platforms

Por defecto, el importe total en disputa de una devoluci贸n se carga al sujeto pasivo. Es posible actualizar la configuraci贸n por defecto a nivel de Plataforma de Saldo, poni茅ndote en contacto con el soporte de Adyen.

Tambi茅n se puede cambiar a nivel de pago, haciendo uso del par谩metro comportamiento, que puede establecerse en:

  • deductFromOneBalanceAccount, para que una cuenta de saldo sea totalmente responsable de la devoluci贸n.
  • deductAccordingToSplitRatio, para que la devoluci贸n se registre de acuerdo con el ratio de divisi贸n en el momento del pago.

Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

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