¿Qué significa "Insufficient in-process funds"?

Señal de advertencia verde con signo de exclamación.

¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Financiero del vendedor

  • Administrador del vendedor

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

Saldo de devolución insuficiente

Es posible que recibas el mensaje «insufficient in-process funds when making a refund». Significa que no hay suficiente saldo disponible en tu cuenta de merchant para procesar la devolución. Podrás ver los detalles de los saldos en ese momento en el widget de eventos de transacciones en la página de detalles de pago para una transacción específica que estés intentando reembolsar.

Consejo: descubre cómo comprobar tu saldo de devolución disponible y cómo aumentarlo.

Reserva

Te aconsejamos que configures una reserva para asegurarte de que siempre tengas suficiente saldo disponible para las devoluciones. La reserva es un saldo aparte donde puedes guardar fondos que se utilizarán para devoluciones, contracargos y otros gastos operativos. 

Consejo: No es necesario que establezcas una reserva, pero recuerda que tus devoluciones fallarán si no tienes fondos suficientes en tu saldo.

Consejo: Puedes descargar un resumen de todas las devoluciones no procesadas en Reports > Modifications not Processed.

Vamos a practicar

Aprende más sobre este tema y pon en práctica lo que has aprendido.

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