¿Qué significa "Insufficient balance on payment"?

Question

Accepted Answer

Comprueba el saldo disponible de la transacción

Si recibes el error "Insufficient balance on payment" (Saldo insuficiente en el pago) al intentar modificar un importe autorizado, quiere decir que el saldo está cerrado y el importe ya no se puede modificar (por ejemplo, registrar).

Imaginemos, por ejemplo, que tienes autorizada una transacción de 50 $ y deseas registrar 60 $. En este caso, como no hay saldo suficiente disponible, recibirás la respuesta "Insufficient balance on payment".

Si hubieras intentado registrar 40 $ o 50 $, entonces habría saldo disponible y tu solicitud se habría procesado correctamente.

Consejo: conoce mejor los motivos de rechazo y las líneas de resultado de la modificación.

Transacciones ya registradas

El mensaje "Insufficient balance on payment" (Saldo insuficiente en el pago) podría indicar que se intentó registrar por segunda vez un pago que ya se había registrado. Si los fondos ya se registraron, el saldo restante del importe autorizado está cerrado y no se admiten otras modificaciones del registro.

Esto puede suceder cuando la capture delay (demora de registro) está configurada en inmediata, lo que significa que los importes autorizados se registran automática e inmediatamente. En consecuencia, no se necesitan solicitudes de registro manual.

Consejo: busca un registro automático mediante la referencia de merchant <auto> en el evento "Capture payment" (Registrar pago) de la página de detalles de pago de una transacción.

Consejo: es posible que tu endpoint, por el que recibes notificaciones de webhook, también haya aceptado un código de evento "CAPTURE (success: false, reason: Insufficient balance on payment)", lo que indica que el segundo intento de registro no se procesó correctamente porque los fondos ya se habían registrado. Si el estado del pago es Settled (Liquidado), quiere decir que el pago se registró correctamente y no se requiere ninguna acción por tu parte.

¿Qué significa "Insufficient balance on payment"?

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