¿Por qué veo un error en mi pago?

Señal de advertencia verde con signo de exclamación.

¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Ver pagos

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

¿Por qué un pago obtiene el estado de error?

El estado de error es definitivo. Una operación obtiene el estado de error cuando el pago se ha validado y recibido correctamente pero se ha producido un error durante la comunicación con la entidad financiera.

Si se produce un error al realizar una llamada API a Adyen, recibirás una respuesta con un código de estado HTTP diferente de 200. En esta respuesta, obtendrás los campos errorCode y message, que te ayudarán a entender y resolver el error.

Códigos de error

Puedes recibir varios códigos de error según tu tipo de integración. Todas las integraciones pueden recibir códigos de error genéricos.

Códigos de error para tipos de integración o métodos de pago específicos

Más información sobre los códigos de error

Encuentra más información sobre este tema.

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Ilustración estilizada de un representante de soporte al cliente con auricular.

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