¿Por qué nuestra recarga no ha añadido fondos a la Reserva de reembolso?

Hay varios motivos por los que tu recarga no se ha añadido a la reserva de reembolso.

1. Tiempo de espera: pasan hasta cuatro días hábiles desde que recibimos la recarga hasta que se añade a tu reserva.
2. La descripción de la transferencia no coincide con la referencia: si hiciste una recarga mediante transferencia bancaria, nuestro sistema de contabilidad asociará automáticamente los fondos entrantes con la oferta de recarga abierta y los asignará al saldo de tu cuenta de merchant. Si no proporcionaste la referencia correctamente, es posible que nuestro sistema no pueda hacerlo y devolveremos los fondos a la cuenta bancaria desde la que los enviaste. Ponte en contacto con el soporte de Adyen si aún necesitas devolver los fondos.