驴En qu茅 situaci贸n deber铆a utilizar la gesti贸n de casos?

Las posibles razones para utilizar la gesti贸n de casos son:

Una capa adicional de seguridad

La gesti贸n de casos significa esencialmente que quieres revisar las 贸rdenes manualmente (revisi贸n) para todas o algunas partes de las transacciones antes de que se confirmen. Esto a帽ade otra capa de seguridad al proceso de toma de decisiones en relaci贸n con el riesgo de fraude, adem谩s de las decisiones de "Rechazar" y "Aceptar" que ya son inherentes a la herramienta.


Opciones para diferentes flujos de transacciones

Dependiendo de la integraci贸n y/o del tipo de negocio, puedes utilizar la funci贸n de gesti贸n de casos como mejor se adapte a tus necesidades (por ejemplo, en combinaci贸n con una captura retardada o posiblemente con una captura manual).

Los casos espec铆ficos en los que recomendamos utilizar la gesti贸n de casos son:

Transacciones de Alto valor medio de las transacciones (ATV)

En el caso de las transacciones de alto ATV, el impacto financiero de las devoluciones de cargos individuales es obviamente mayor, por lo que muchas marcas de lujo, por ejemplo, optan por revisar sus transacciones antes de confirmarlas o enviarlas.


Tendencias gen茅ricas de fraude

Algunos experimentar谩n oleadas de fraude que se definen por caracter铆sticas demasiado gen茅ricas para construir reglas de riesgo en torno a ellas. Por ejemplo, estafadores que utilizan nombres franceses con tarjetas de Sri Lanka o que env铆an la mercanc铆a a pol铆gonos industriales. En estos casos, es 煤til que haya un ojo humano que revise las transacciones.


Expansi贸n a mercados nuevos

Si te expandes a un nuevo mercado en el que el panorama de riesgo no est谩 claro, la gesti贸n de casos ofrece la flexibilidad de revisar algunas transacciones en lugar de asumir directamente el riesgo de rechazar un buen pago o aceptar una transacci贸n fraudulenta.


3D Secure

Si utilizas 3D Secure para los pedidos en situaciones en las que no obtienen transferencia de responsabilidad, utiliza la funci贸n de gesti贸n de casos para poner los pedidos en una cola y revisarlos antes de aceptarlos o rechazarlos.



Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

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