¿En qué situación debería utilizar la Case Management?

Question

Accepted Answer

Las posibles razones para utilizar la gestión de casos son:

Una capa adicional de seguridad	La gestión de casos significa esencialmente que quieres revisar las órdenes manualmente (revisión) para todas o algunas partes de las transacciones antes de que se confirmen. Esto añade otra capa de seguridad al proceso de toma de decisiones en relación con el riesgo de fraude, además de las decisiones de "Rechazar" y "Aceptar" que ya son inherentes a la herramienta.
Opciones para diferentes flujos de transacciones	Dependiendo de la integración y/o del tipo de negocio, puedes utilizar la función de gestión de casos como mejor se adapte a tus necesidades (por ejemplo, en combinación con una captura retardada o posiblemente con una captura manual).

Transacciones de Alto valor medio de las transacciones (ATV)	En el caso de las transacciones de alto ATV, el impacto financiero de las devoluciones de cargos individuales es obviamente mayor, por lo que muchas marcas de lujo, por ejemplo, optan por revisar sus transacciones antes de confirmarlas o enviarlas.
Tendencias genéricas de fraude	Algunos experimentarán oleadas de fraude que se definen por características demasiado genéricas para construir reglas de riesgo en torno a ellas. Por ejemplo, estafadores que utilizan nombres franceses con tarjetas de Sri Lanka o que envían la mercancía a polígonos industriales. En estos casos, es útil que haya un ojo humano que revise las transacciones.
Expansión a mercados nuevos	Si te expandes a un nuevo mercado en el que el panorama de riesgo no está claro, la gestión de casos ofrece la flexibilidad de revisar algunas transacciones en lugar de asumir directamente el riesgo de rechazar un buen pago o aceptar una transacción fraudulenta.
3D Secure	Si utilizas 3D Secure para los pedidos en situaciones en las que no obtienen transferencia de responsabilidad, utiliza la función de gestión de casos para poner los pedidos en una cola y revisarlos antes de aceptarlos o rechazarlos.