¿Por qué hay pagos duplicados?

Cómo se crean los pagos duplicados

Cuando se recibe una solicitud de pago, Adyen no comprueba si la referencia del merchant es única. Esto significa que un comprador puede abrir varias sesiones de pago durante el checkout y pagar en todas las sesiones abiertas. Un comprador, por ejemplo, puede abrir y pagar en varias pestañas en su navegador.

En nuestro sistema, es muy probable que estas sesiones tengan la misma referencia de merchant. Sin embargo, el sistema de Adyen las considera solicitudes de pago únicas y crea una referencia de PSP para cada una de las sesiones, lo que causa pagos duplicados.

Cómo gestionar los pagos duplicados

En la mayoría de los casos, un pago duplicado se devolverá automáticamente. Sin embargo, si al comprobarlo hay efectivamente un doble cargo, te recomendamos que envíes una devolución.