¿Cuál es el plazo para rebatir mi chargeback?

Existen plazos establecidos para que respondas a las disputas. Los bancos emisores están limitados del mismo modo con plazos para ejercer una devolución de cargo. Estos plazos se establecen a nivel de esquema. A continuación encontrarás un resumen de los plazos que debes tener en cuenta al gestionar las disputas. En Customer Area, verás cuántos días te quedan para defender una disputa en el resumen de Disputas, así como en la página Disputas.

El plazo (en días naturales) para ejercer y rebatir un chargeback es visible en nuestros Documentos.

Por razones de disputa, los días naturales empiezan a contar a partir de la fecha de entrega previstaen lugar de la fecha de la transacción:

• Servicios no prestados/Productos no recibidos
• Productos distintos a lo descrito/defectuosos
• No se ha procesado un crédito