Comment configurer les messages système ?

Configurer des messages système pour les événements importants

Les messages système vous informent des événements importants tels que l'entretien programmé, les temps d'interruption du service, les chargebacks ou les cas de fraude. Vous recevez automatiquement les messages système sur votre portail Customer Area, mais vous pouvez également les recevoir par e-mail.

Bon à savoir :

• Vous recevrez des messages système à l'adresse e-mail liée à votre compte d'utilisateur. Ainsi, si vous n’avez pas reçu vos messages système, vérifiez votre adresse e-mail.
• Chaque utilisateur ne peut gérer que les abonnements aux messages système concernant son propre compte. Votre collègue doit donc le faire lui-même.
• Si vous disposez du rôle Merchant user management (Gestion des utilisateurs marchands), vous pouvez voir les abonnements aux messages système actifs sur le compte d'une autre personne dans sa page de paramètres User.

Messages système par e-mail

1. Connectez-vous à votre portail Customer Area.
2. Sélectionnez l'icône en forme de cloche en haut à droite, puis sélectionnez System messages.
3. Sélectionnez Manage subscriptions, puis choisissez les messages que vous souhaitez recevoir par e-mail. Assurez-vous de configurer vos abonnements aux messages de service au niveau de l’entreprise.
4. Sélectionnez Save (sauvegarder).

Messages système pour tous les comptes

Si vous ne recevez pas de messages système par e-mail, assurez-vous que vous avez souscrit aux messages système.

• Si vous avez accès au compte d'entreprise, assurez-vous d'activer l'option Include merchant accounts (Inclure les merchant accounts) pour recevoir des messages concernant tous les merchant accounts associés.
• Si vous n'avez pas accès au compte d'entreprise, vous devez configurer un abonnement distinct pour chacun de vos merchant accounts.