Pourquoi un utilisateur ne voit-il pas une section spécifique du portail Customer Area ?

Les rôles d'un utilisateur déterminent les actions qu'il peut effectuer dans le portail Customer Area, par exemple, s'il peut consulter des paiements, consulter des transactions ou télécharger des rapports financiers. Chaque utilisateur peut avoir un ou plusieurs rôles, en fonction des tâches qu'il doit effectuer.

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Adyen, vous obtenez le rôle d'administrateur auquel sont attribués les rôles les plus courants. En tant qu’administrateur, vous pouvez ensuite créer de nouveaux utilisateurs pour d’autres personnes de votre organisation.

L'administrateur, comme tous les autres utilisateurs, ne peut attribuer que les rôles dont il dispose lui-même. Cela empêche les utilisateurs de donner des autorisations injustifiées, contribuant ainsi à garantir la sécurité de votre compte.

Pour attribuer un rôle à un utilisateur :

1. Vérifiez que vous disposez du rôle Merchant Admin ou Merchant user management.
2. Connectez-vous à votre portail Customer Area.
3. Accédez à Settings > Users.
4. Sélectionnez l'utilisateur dans la User List (liste des utilisateurs). La page Edit User (modifier l'utilisateur) s'ouvre.
5. Recherchez le rôle adéquat et activez-le.
6. Sélectionnez Save (sauvegarder).

Vous pouvez uniquement attribuer des rôles que votre propre utilisateur possède déjà. Si vous devez attribuer un rôle que ni vous ni votre administrateur n'avez, envoyez une demande. Lors de l'attribution des rôles appropriés à l'utilisateur, les sections pertinentes dans le portail Customer Area deviendront disponibles.