Comment puis-je obtenir une lettre de confirmation de reversement ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :
Télécharger la lettre de confirmation de reversement
Merchant Admin de la plateforme de solde
Si vous ne disposez pas du rôle requis, veuillez contacter votre administrateur.
La lettre de reversement
Lorsque le reversement est confirmé, vous pouvez télécharger la lettre de reversement à partir de votre portail Customer Area et la partager avec votre titulaire de compte. Pour télécharger la lettre, vous devez disposer du rôle Allow the user to download the payout confirmation letter ou Merchant Extended MarketPlace.
Conseil : apprenez à télécharger la lettre de reversement à partir du portail Customer Area.
Remarque : si la lettre de reversement n'est pas disponible, cela signifie que le reversement a été initié, mais n'a pas encore été confirmé. Après plus de 5 jours ouvrables, vous devez contacter notre équipe d'assistance.
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