Vos reversements peuvent être bloqués pour plusieurs raisons :

1. Si vous n'avez jamais reçu de reversements depuis votre merchant account, il est possible que vos configurations de dépôt (MPL) soient incomplètes. Veuillez consulter cet article pour savoir comment configurer le cautionnement et déterminer s'il manque des configurations sur votre compte. Si votre cautionnement n'a pas encore été activé, veuillez envoyer un ticket à l'équipe d'assistance.
   
2. Votre cautionnement n'a pas encore été entièrement satisfait. Si telle est la raison, vous verrez la ligne de journal DepositCorrection dans le Settlement Detail Report du dernier lot au lieu de MerchantPayout.
   
   
3. Vos reversements sont bloqués au niveau du compte d'entreprise ou du marchand. Cela peut être dû à un motif de conformité (bloqué par notre service juridique) ou à une demande de votre part visant à bloquer les reversements à ce niveau. Si vos reversements sont bloqués au niveau du compte d'entreprise ou du marchand, envoyez un ticket au service d'assistance pour les débloquer.
   
   
4. Vos reversements sont bloqués au niveau du compte de reversement. Cette situation peut être due à la fourniture de coordonnées bancaires incorrectes sur le portail Customer Area. Veuillez vérifier cela avant de demander un déblocage. Pour demander un déblocage du compte de reversement, veuillez contacter le service d'assistance.
   
   
5. Vos reversements sont retenus en raison d'un montant anormalement élevé de chargebacks/remboursements anticipés sur votre merchant account.