Qu'est-ce qu'un cautionnement et comment est-il géré ?

Les dépôts maintiennent la stabilité et permettent de gérer les risques de perte

En tant qu'acquéreur, Adyen assume l'entière responsabilité financière pour les chargebacks entrants. Lorsque les clients exercent leur droit à un chargeback via un moyen de paiement réversible, Adyen déduit les fonds correspondants du reversement du marchand.

Toutefois, si le marchand met fin à sa collaboration avec Adyen ou cesse ses opérations, Adyen pourrait ne plus être en mesure de compenser le chargeback en prélevant sur les fonds disponibles (c.-à-d. les fonds entrants et les sommes à payer), ce qui entraînerait une potentielle perte pour Adyen. Pour se prémunir contre le risque de pertes financières, Adyen peut exiger un dépôt.

Les dépôts servent également à protéger les marchands des incertitudes liées aux règlements en cas de scénario extrême (p. ex. la pandémie de COVID). En retenant les fonds nécessaires, nous assurons la stabilité des sorties de trésorerie plutôt que de bloquer les reversements en cas d'événements imprévus.

Le calcul du dépôt est basé sur la différence entre l'exposition potentielle et la couverture disponible. 

• L'exposition est une somme des pertes potentielles estimées sur votre compte marchand. Cela comprend : l'exposition au traitement, l'exposition aux chargebacks et l'exposition aux remboursements.
• La couverture est une somme de moyens servant à couvrir ces pertes potentielles. Cela inclut : la couverture du traitement (solde en attente et solde payable) et la couverture de sécurité (garantie bancaire, dépôt réel et risque accepté).

Gérer le niveau de dépôt

Le dépôt est dynamique et change au fil du temps en fonction de la couverture et du niveau d'exposition de chaque merchant account. Vous verrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour gérer votre niveau de dépôt.

• Solution Unified Commerce : les terminaux d'Adyen peuvent être implémentés en plus des offres de e-commerce. Les transactions en point de vente ont un délai de traitement nul pour les commandes, ainsi que des taux de chargeback et de remboursement plus faibles.
• Gestion du délai de livraison : vous pouvez réduire le dépôt en limitant le délai entre le moment du traitement de la transaction et la fourniture des biens ou des services associés.
• Gestion des taux de chargeback : vous pouvez réduire les risques en limitant le nombre de chargebacks sur le compte.
• Fourniture d'une garantie bancaire ou d'une lettre de crédit standby à la place d'un dépôt.

Conseil : renseignez-vous sur le temps qu'il faudra pour que votre dépôt soit remboursé après la clôture de votre compte Adyen.