Comment puis-je débloquer une carte bloquée suite à la saisie d'un mauvais code PIN ?

Si l'utilisateur de votre carte saisit un code PIN incorrect trois fois de suite, le paiement échouera et le moyen de paiement (carte) sera suspendu. 

Comment identifier un tel cas

Si l'utilisateur de votre carte saisit un code PIN incorrect trois fois de suite, vous verrez l'un des deux messages suivants dans votre Customer area et dans le webhook balancePlatform.transfer.updated :

1. « Description » : « Refuser la transaction si la validation du code PIN ne correspond pas au CVR » et « Raison » : « Échec du code PIN hors ligne, nombre maximal d'essais de code PIN dépassé »
2. « Description » : « BlockPaymentInstrument si la validation OnlinePinValidationFailures a échoué 3 fois consécutives »

Dans le premier cas, le PIN saisi incorrectement est un PIN hors ligne et dans le second cas, c'est un PIN en ligne. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce que sont les codes PIN en ligne et hors ligne dans cet article. 

Une autre manière de détecter 3 tentatives consécutives de code PIN incorrect est de surveiller le webhook balancePlatform.configuration.paymentInstrument.updated, où le statut du moyen de paiement sera « suspendu ». 

Comment procéder

1. Vous devez configurer la carte sur le statut « Active » à partir de la Customer area ou de l'API. 
2. Demandez au titulaire de la carte de se souvenir de son code PIN. La meilleure façon de procéder est d'implémenter la fonctionnalité « Afficher le code PIN », afin qu'il ait toujours accès au code PIN dans votre application.

Un porteur de carte doit effectuer une transaction en insérant une carte dans un terminal avec un clavier à code PIN. 

Remarque : si un compte a la capacité de retrait à partir d'un distributeur automatique, il peut effectuer une consultation de solde sur ce distributeur.