Comment fonctionnent le remplacement et l'expiration des cartes ?

Lorsqu'une carte expire, les nouvelles demandes d'autorisation sont bloquées. Les fonds restent sur le compte. Les remboursements, les enregistrements, les annulations et les chargebacks peuvent toujours avoir lieu. Actuellement, en tant que partenaire de carte, vous ne pouvez pas recevoir de notification lorsqu'une carte expire. Cependant, cela sera possible à l'avenir.

Lorsque la carte doit être remplacée car elle a expiré, elle doit d'abord être fermée. Cette opération peut être effectuée via le portail Customer Area en procédant comme suit :

1. Connectez-vous au portail Balance Platform Customer Area à l'aide de vos identifiants de connexion.
2. Rendez-vous dans Payment instruments.
3. Sélectionnez le moyen de paiement approprié dans la liste.
4. Sélectionnez Change card status dans le coin supérieur droit.
5. Dans la fenêtre contextuelle, définissez New Status sur Closed.
6. Dans la liste déroulante Reason, sélectionnez le motif approprié pour le changement de statut. Sélectionnez le statut Expired dans ce cas.
7. Sélectionnez Change status.

De plus, une carte peut être fermée par un appel API.

Ensuite, un nouveau moyen de paiement doit être demandé. Cela se fait de la même manière que pour le moyen de paiement initial, soit via le portail Customer Area, soit via une requête API. Pour en savoir plus sur les requêtes API, consultez notre documentation.