Que faire en cas de perte ou de vol d'une carte ?

Carte perdue

Si vous avez perdu votre carte, désactivez la carte  dès que possible pour empêcher toute utilisation ultérieure. Désactiver une carte est une action permanente irréversible. Si vous désactivez la carte, tous les tokens réseau associés seront également désactivés. 

Vous pouvez désactiver une carte de deux manières.

Désactiver une carte dans le portail Customer Area

1. Connectez-vous au portail Customer Area de la Plateforme de soldes à l'aide de vos identifiants de connexion.
2. Accédez à Moyens de paiement.
3. Sélectionnez le moyen de paiement souhaité dans la liste.
4. Sélectionnez Modifier le statut de la carte et définissez le Nouveau statut sur Désactivée.
5. Dans la liste déroulante Raison, sélectionnez la raison préférée pour le changement de statut. Sélectionnez Perdue ou Volée selon la façon dont vous avez perdu votre carte. 
6. Sélectionnez Changer le statut.

Désactiver une carte à l'aide d'un appel API.

Si vous souhaitez empêcher temporairement l'utilisation d'une carte, vous pouvez la suspendre. Veuillez noter que cette action n'affectera PAS les jetons réseau. Cela signifie que si des jetons de réseau actifs sont attachés à la carte, ils resteront actifs et la carte pourra toujours être utilisée pour les transactions avec un porte-monnaie électronique (Apple ou GooglePay).