Comment fonctionne Klarna ?

Comment fonctionne Klarna

Klarna est un moyen de paiement « Buy Now, Pay Later » qui permet aux clients d'acheter des articles et de payer leur commande au fil du temps. Pour les marchands, il offre un moyen sûr et simple de proposer des options de paiement flexibles.

Lorsqu'un client sélectionne Klarna lors du paiement, Klarna effectue une évaluation instantanée des risques. Une fois le paiement approuvé, Klarna garantit la transaction.

Cela signifie que vous recevez la totalité du paiement à l'avance de la part de Klarna une fois que vous avez capturé le montant autorisé, et Klarna assume l'intégralité du risque de fraude ou de non-paiement de la part du client. Cette garantie est basée sur votre conformité avec les règles du réseau de cartes Klarna.

Le parcours de paiement du client

Une fois la transaction approuvée, Klarna gère l'ensemble du processus de paiement directement avec le client. Cela comprend l'envoi des factures, la gestion des plans de paiements échelonnés et le recouvrement des paiements.

Conseils pour l'assistance client

Comme Klarna gère le plan de paiement, toutes les questions des clients concernant leurs factures, les dates d'échéance ou le calendrier de paiement doivent être adressées à l'assistance client de Klarna. Ni Adyen ni votre équipe d'assistance n'auront accès aux détails de l'accord de paiement conclu entre le client et Klarna.