Comment libérer des fonds préautorisés après avoir effectué une transaction ?

Une fois qu'une transaction passe au statut Capturée, il n'y a plus de retenues d'autorisation en attente du côté d'Adyen, sauf si vous avez activé la fonctionnalité de captures partielles multiples. 

Si cette fonctionnalité est activée, suivez ces instructions pour libérer la retenue d'autorisation une fois que vous avez capturé le montant nécessaire pour une transaction : 

• Annuler via le portail Customer Area 
• Annule une transaction d'e-commerce via l'API
• Annuler une transaction POS via l'API

Toute partie du montant autorisé qui n'a pas été capturée sera automatiquement restituée au client. 

Il arrive parfois qu'un montant correspondant au montant autorisé apparaisse sur le relevé bancaire de votre client, en plus du montant capturé. Cela se produit souvent lorsque les banques retiennent le montant de l'autorisation.

Le délai de cette restitution dépend de la banque du client et de la rapidité avec laquelle elle met à jour les frais en attente. Le client peut contacter directement sa banque pour demander que les frais en attente soient corrigés.