Comment recharger mon fonds de remboursement ?

Panneau de signalisation vert avec point d'exclamation.

Avez-vous le bon rĂ´le d’utilisateur ?

VĂ©rifiez que vous disposez bien du rĂ´le d’utilisateur suivant :

  • Merchant Financial

  • Merchant Admin

Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.

Ajouter des fonds à votre réserve

1. Connectez-vous Ă  votre portail Customer Area et allez sur le merchant account.
2. Accédez à Finance > Balances (Merchant) > Control your balances.
3. Sous Reserve balance, sélectionnez Top up.
4. Saisissez le montant que vous souhaitez ajouter à la réserve.
5. SĂ©lectionnez Generate payment details.
6. Cette action générera un lien de transaction qui vous redirigera vers les moyens de paiement à votre disposition.
7. Effectuez un virement bancaire à l'aide du moyen de paiement local dont vous disposez. Assurez-vous de copier la référence générée (communication) pour chaque virement effectué sur notre compte.
8. SĂ©lectionnez Done.

Pour les paiements effectués en EUR ou en USD, les fonds sont ajoutés à votre réserve le jour même. Pour la plupart des autres devises, les fonds sont ajoutés à votre réserve le lendemain.

Dès qu'une demande de recharge est effectuĂ©e, une notification « awaiting top-up payment Â» (paiement de recharge en attente) est gĂ©nĂ©rĂ©e sur la page d'aperçu des soldes. Si vous dĂ©cidez de ne pas nous verser les fonds, vous devez annulez l'offre ouverte en procĂ©dant comme suit :

1. Ouvrez l'onglet Control your balances.
2. Cliquez sur Top-up.
3. Cliquez sur See active top up offers, puis sur Cancel pour l'offre pour laquelle vous ne souhaitez pas effectuer de virement de fonds. L'offre est annulĂ©e, mais il faudra quelques minutes pour que la notification disparaisse.

 

Consultez et configurez vos soldes

Accédez à l'aperçu de vos soldes et apportez les modifications dont vous avez besoin.

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Illustration stylisée d'un représentant du support client avec casque.

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