Pourquoi les fonds que j'ai envoyés à Adyen n'ont-ils pas été ajoutés au fonds de remboursement ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :
Merchant Financial
Merchant Admin
Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.
Fonds supérieurs au seuil défini
Les fonds envoyés à Adyen supérieurs au seuil de la réserve vous seront retournés au prochain reversement.
N'oubliez pas que les fonds sont d'abord transférés sur votre lot payable, puis sur la réserve. Ainsi, si vous avez actuellement un solde débiteur ou de règlement, ces fonds seront d'abord utilisés pour couvrir le solde débiteur et seront ensuite transférés à la réserve. Vous pouvez gérer le seuil de réserve dans votre portail Customer Area.
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