Pourquoi les fonds que j'ai envoyés à Adyen n'ont-ils pas été ajoutés au fonds de remboursement ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :
Merchant Financial
Merchant Admin
Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.
Fonds supérieurs au seuil défini
Les fonds envoyés à Adyen supérieurs au seuil de la réserve vous seront retournés au prochain reversement.
N'oubliez pas que les fonds sont d'abord transférés à votre lot payable, puis à la réserve. Ainsi, si vous avez actuellement un solde débiteur ou de règlement, ces fonds seront d'abord utilisés pour couvrir le solde débiteur et seront ensuite transférés à la réserve. Vous pouvez gérer le seuil de réserve dans votre portail Customer Area.
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