Puis-je émettre le remboursement d'un litige ou d'un chargeback ?
Remboursement d'un chargeback
Une fois un chargeback reçu, l'option de remboursement est bloquée. Cela permet d'éviter un double prélèvement. Si vous souhaitez émettre le remboursement d'un paiement après un chargeback, veuillez accepter le chargeback au lieu de le contester ou de le renvoyer.
Une fois le chargeback annulé, il est possible d'émettre un remboursement pour les systèmes de cartes suivants et selon les règles suivantes :
Remarque : si vous effectuez un remboursement une fois le chargeback annulé, il est toujours possible que la banque émettrice continue la contestation et effectue un second chargeback. Dans ce cas, vous serez doublement prélevé. Il est donc conseillé d'attendre que le litige soit entièrement résolu avant de procéder à un remboursement.
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